Soporte
Te ayudamos con el uso de SinPánico, sus permisos y tus datos. El correo de soporte no es un canal de emergencias.
Escríbenos
Contacto: soporte@sinpanico.com.
Describe qué ocurrió, qué esperabas que ocurriera y, si puedes, la versión de la app, el modelo de tu dispositivo y su versión de iOS o Android. No envíes contraseñas, códigos ni tu diario completo. Si adjuntas una captura, oculta cualquier información privada.
Si necesitas ayuda urgente
SinPánico no supervisa mensajes de forma continua ni puede confirmar tu seguridad. Si estás en peligro, contacta con los servicios de emergencia de tu país o con una persona de confianza. No esperes una respuesta por correo para pedir ayuda urgente.
Tu historial y tus archivos
- Exportar: abre Configuración → Centro de privacidad → Exportar mis datos. El archivo es legible; guárdalo o compártelo con cuidado.
- Eliminar historial: abre Configuración → Centro de privacidad → Eliminar mi historial y confirma. Esto elimina notas, mediciones y sesiones; no borra todos los datos de configuración.
- Retención: ajusta Conservar registros (días) en el Centro de privacidad.
Consulta Eliminar datos y cuenta para más detalles. En la versión local no tenemos una copia remota de tu diario y no podemos recuperarlo por correo.
PIN, audio y permisos
Si olvidaste el PIN, sigue el proceso de recuperación de la app: exige confirmar el borrado local antes de quitar el bloqueo. El soporte no puede facilitar un PIN universal ni descifrar registros sin su clave.
Detén el audio con los controles de la app o del sistema. Comprueba el volumen y los permisos de notificaciones o salud en los ajustes del dispositivo. Quitar un permiso no borra automáticamente tus registros. El sistema puede finalizar la reproducción en segundo plano.
Cuenta y funciones conectadas
La versión local actual no requiere cuenta y mantiene desactivadas la IA conectada, la sincronización y las compras. Si ves una opción de integración no disponible, puedes seguir utilizando SOS y las herramientas locales.
Encuentra esta información en la app
Abre Configuración → Ayuda y acerca de. Allí encontrarás Contactar con soporte, Política de privacidad (web), Términos de uso (web) y Solicitar eliminación de cuenta y datos (web).